Política de envío
Última actualización: 5 de septiembre de 2026
Enviamos desde Los Ángeles, California. Preferimos anunciar plazos que podemos cumplir antes que prometer lo imposible.
Plazos
- Preparación: tu pedido sale de nuestro almacén en 24 horas (días hábiles).
- Transporte: entre 3 y 6 días hábiles.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día hábil. En temporadas de alta demanda los plazos pueden alargarse ligeramente: si eso ocurre, te avisamos por correo.
Gastos de envío
El coste exacto de tu envío se calcula y se muestra en la página de pago antes de que confirmes, según tu dirección. No hay sorpresas después.
Seguimiento
En cuanto tu pedido sale del almacén, recibes un número de seguimiento por correo electrónico. Introdúcelo en la web del transportista para ver dónde está tu paquete. Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar hasta 48 horas en mostrar movimientos.
Si no ves nuestro correo, revisa la carpeta de spam o promociones antes de escribirnos.
Dirección de entrega
Revisa tu dirección antes de confirmar el pedido. No podemos modificarla una vez que el paquete ha salido. Si detectas un error, escríbenos de inmediato a contact@try-claria.com: si el pedido aún no ha salido, lo corregimos.
Los pedidos devueltos por una dirección incorrecta o incompleta se reembolsan descontando los gastos de envío.
Paquete perdido o dañado
Si el seguimiento no se mueve durante más de 7 días hábiles, o si el paquete llega dañado, escríbenos con tu número de pedido y fotos si las tienes. Abrimos una reclamación con el transportista y te enviamos un reemplazo o te reembolsamos.
Impuestos y aduanas
Para los envíos que salgan del territorio estadounidense, los posibles derechos de aduana e impuestos de importación corren por cuenta del destinatario y no están incluidos en el precio.